日々の戯言


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9月28日(月) ダウンタイム [この記事]

経緯。

09/23 07:20
自宅のネット環境 (Gyao ひかり VDSL タイプ) が死んでいることに気がつく
ルータまでは ping が通り、HTTP で設定画面も見えることを確認
WAN 側のログを確認したところ、05:30 の DHCP アドレス取得は成功していた
ルータを再起動したところ、DHCP アドレスの取得に失敗
09/23 07:40
VDSL モデムとマニュアルを確認して、LINK ランプ点滅という接続確立失敗状態にあることを理解
09/23 07:49
Gyao のカスタマーサポートに電話連絡を取ろうとして電話番号変更の盥回しに合う
09/23 08:00
ようやく現行番号にたどり着いたものの「電話受け付けは 09:00〜」という案内を聞いて中指を立てる
09/23 09:02
改めてカスタマーサポートに電話をかけ、VDSL モデムが LINK ランプ点滅で一切接続できないという情報を伝える
間にルータが入ってるのになぁと思いつつ、担当者のマニュアル問い合わせに応じて PC の MAC アドレスや 192.168.0.x の設定を伝える (一応ルータの WAN 側 MAC アドレスの問い合わせもあったが)
09/28 15:34
UCOM からの修理完了連絡を受け取る
09/28 20:30
自宅に帰宅してネットが復旧していることを確認

と言う訳で、今回のダウンタイムは 128 時間。好意的に解釈すれば 3 営業日で復旧ということになるのかもしれないけれど……どっちにしろありえない数字。

昨年 8 月の時点では Gyao ひかり以外に光サービスが利用できなかったので仕方なく契約した訳だが、現在は B Flets Next も選択できる。このまま Gyao 光で契約し続けるのはありえないということで B Flets と契約して Gyao 光は解約することにしよう。


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