日々の戯言

９月２８日（月）　ダウンタイム [この記事]

経緯。

09/23 07:20

自宅のネット環境 (Gyao ひかり VDSL タイプ) が死んでいることに気がつく

ルータまでは ping が通り、HTTP で設定画面も見えることを確認

WAN 側のログを確認したところ、05:30 の DHCP アドレス取得は成功していた

ルータを再起動したところ、DHCP アドレスの取得に失敗

09/23 07:40

VDSL モデムとマニュアルを確認して、LINK ランプ点滅という接続確立失敗状態にあることを理解

09/23 07:49

Gyao のカスタマーサポートに電話連絡を取ろうとして電話番号変更の盥回しに合う

09/23 08:00

ようやく現行番号にたどり着いたものの「電話受け付けは 09:00〜」という案内を聞いて中指を立てる

09/23 09:02

改めてカスタマーサポートに電話をかけ、VDSL モデムが LINK ランプ点滅で一切接続できないという情報を伝える

間にルータが入ってるのになぁと思いつつ、担当者のマニュアル問い合わせに応じて PC の MAC アドレスや 192.168.0.x の設定を伝える (一応ルータの WAN 側 MAC アドレスの問い合わせもあったが)

09/28 15:34

UCOM からの修理完了連絡を受け取る

09/28 20:30

自宅に帰宅してネットが復旧していることを確認

と言う訳で、今回のダウンタイムは 128 時間。好意的に解釈すれば 3 営業日で復旧ということになるのかもしれないけれど……どっちにしろありえない数字。

昨年 8 月の時点では Gyao ひかり以外に光サービスが利用できなかったので仕方なく契約した訳だが、現在は B Flets Next も選択できる。このまま Gyao 光で契約し続けるのはありえないということで B Flets と契約して Gyao 光は解約することにしよう。